Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 24 de junho de 2026.

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como o Velance — Boutique de Beleza, Saúde e Bem-Estar (“Velance”, “nós”) trata os dados pessoais dos visitantes e clientes que acessam o site velancehair.com e os nossos canais de atendimento. Levamos a sua privacidade a sério e tratamos os seus dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao navegar pelo site e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Velance — Boutique de Beleza, Saúde e Bem-Estar, localizado na Alameda Júlia da Costa, 1680, Bigorrilho, Curitiba/PR. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e à proteção de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail gerencia@velancehair.com.br, pelo WhatsApp (41) 99909-5402 ou pelo telefone (41) 3024-0900.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas quando você solicita um agendamento, tira dúvidas ou entra em contato pelos nossos canais e formulários.

Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e dados de interação coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de redes sociais: ao interagir conosco pelo Instagram, Facebook ou WhatsApp, podemos ter acesso a informações do seu perfil público, conforme as configurações de privacidade dessas plataformas.

O Velance não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes pelo site. Eventuais informações necessárias à realização de serviços são tratadas presencialmente, com a devida finalidade e base legal.

3. Como e por que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparadas em uma base legal prevista na LGPD:

• Responder a contatos, agendar serviços e prestar atendimento (execução de procedimentos preliminares e do contrato a pedido do titular).
• Enviar comunicações sobre agendamentos, serviços, novidades e campanhas (consentimento e legítimo interesse).
• Melhorar a experiência de navegação, medir audiência e otimizar o site (consentimento, para cookies não essenciais, e legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos (cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos).

4. Compartilhamento de dados

O Velance não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviço que atuam como operadores e na medida necessária às finalidades acima, tais como: plataforma de hospedagem e gestão do site (WordPress), ferramentas de análise e marketing do Google (Google Analytics, Google Ads e Google Search Console), plataformas de vídeo (YouTube), redes sociais (Meta — Instagram e Facebook) e o WhatsApp.

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Esses parceiros podem realizar transferência internacional de dados, adotando as salvaguardas previstas na LGPD.

5. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem reconhecer o seu dispositivo, lembrar preferências, medir o desempenho das páginas e exibir conteúdos e anúncios mais relevantes. Utilizamos cookies próprios e de terceiros, classificados em quatro categorias:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site; não podem ser desativados.
• Funcionais: memorizam preferências e melhoram a usabilidade.
• Desempenho/Analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado, de forma estatística.
• Marketing: medem campanhas e personalizam anúncios e conteúdos.

6. Cookies utilizados neste site

A tabela abaixo lista os principais cookies que podem ser utilizados. Os nomes e as durações podem variar conforme atualizações das ferramentas e as suas escolhas no banner de consentimento.

Sobre o Google Search Console: utilizamos o Google Search Console para monitorar o desempenho do site nos resultados de busca do Google. Essa ferramenta não instala cookies no navegador do visitante: ela funciona a partir da verificação de propriedade do site e dos cookies da conta Google do administrador, sem coletar dados pessoais identificáveis dos visitantes.

7. Como gerenciar os cookies

Na primeira visita, exibimos um banner de consentimento no qual você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Você também pode, a qualquer momento, gerenciar, bloquear ou apagar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, entre outros). A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

8. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou as obrigações legais aplicáveis. Após esse período, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Os seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: a confirmação da existência de tratamento; o acesso aos seus dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; a portabilidade dos dados; a informação sobre o compartilhamento; a revogação do consentimento; e a oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais.

10. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso responsável pelo tratamento de dados pelo e-mail gerencia@velancehair.com.br. Responderemos à sua solicitação nos prazos previstos na legislação. Caso entenda que os seus direitos não foram atendidos, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade e Cookies pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a leitura periódica deste documento.